故城县公安局多措并举助推“放管服”深入展开

　　党的十九大以来，故城县公安局党委紧扣“提质、提效、便民、利企”主题，行减政之道，开便利之门，以“集中办，一门办”“就近办，一证办”“网上办，掌上办”“省着办，快速办”“急事急办，特事特办”“规范办，真心办”的举措开展便民利民活动，打造警务服务品牌，释放大众创业活力，助推“放管服”改革向深层次跃进。

　　秉承群众办事“只进一扇门”的理念，故城县公安局在工作中全面优化各窗口服务事项和窗口布局。对局机关群众办事服务大厅、13个派出所户籍室进行升级，实现了群众证照办理一窗口通办、集成服务，受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。故城县公安交警大队车管所升级了机动车查验场地，使受理、审核、查验、照相实现通道式、流水式作业，群众检车等待时长减少了50%。

　　在户籍管理方面，将临时身份证、户口迁移证等37项户籍业务下放至各派出所办理，实现了“就近办”。车管所大力推行“一证办”举措，群众凭身份证可办理驾驶证期满、损毁换领等18项驾管业务。户政、出入境管理部门依托公安数据库，实现了异地申请换(补)发证件、办理港澳旅游签注，极大方便了外地客商、务工人员的办证办照。今年以来，已发放异地各类申请证件425件。

　　为做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，故城县公安局出入境管理大队配备了自助办证设备，实现了证件办理的数字化、无纸化。截止目前，共有5100余名申请人利用自助照相机照成了制证照片，720多名申请人通过自助机办成了出入境二次签注。故城县公安交警大队车管所也设置了自助服务区，23种项目群众动动指尖即可快速办理完成。公安“互联网+”服务水平的提升，创新了便民利企手段，跑出了政务服务的“加速度”，赢得了群众称赞。

　　为更好地方便群众，故城县公安局出入境管理大厅实行自助免费照相、免费复印材料。交警大队车管所实现“免复印、免填表、免拓印、免提交申请材料”四个减免，消减各类审批材料12项。户政股实现了首次申领身份证“零收费”，临时身份证办理实现了立等可取。2019年至今，各窗口单位共为申请人节约办证成本6多万元。同时，各单位窗口还普遍推行支付电子化，为群众办证缴费4800余件次。

　　工作中，故城县公安局积极开展延时、错时、预约和上门办证服务。户政股、出入境管理大队相继开展了“春节我在岗”便民预约服务、民警上门服务等便民活动，2019年以来，全县非工作时间受理办证252人次。每年考试季开通中、高考学生办证“绿色通道”，前移受理窗口为在校生提供办证服务，时限由5个工作日缩短为3个工作日。同时，申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的签发时限也由过去的10个工作日缩短为7个工作日，将跨省异地办证时限从30日缩短至20日。

　　此外，故城县公安局还在窗口单位开展了“擦亮窗口树形象”活动，从文明用语、警容仪表、电话接听、受理咨询等方面展开。纪委、督察部门也加强了对窗口单位的督查力度，2019年以来，共有3名窗口民警被县委、县政府评选为“党员先锋岗”。

　　“放管服”改革中，故城县公安局充分注重发挥“便企、利企、护企”职能作用，结合扫黑除恶专项斗争的开展，2019年共查处扰乱企业正常生产经营案件12起，妥善处置非法集资等经济类犯罪案件2起，广泛开展了防范和打击电信、网络诈骗专项行动，有效避免了群众和企业财产受损。(陈瑞璇 梁京超)

关键词：故城县公安局,便民利民,打造警务服务品牌