桃城区法律援助多举措提升群众满意度

　　“我终于拿到了赔偿款，太感谢你们了，帮我解决了大难题！”市民马某给桃城区法律援助中心打电话，连声致谢。这只是桃城区法律援助中心受援群体中的一个缩影。为提升群众满意度，今年以来，桃城区司法局通过扩大法律援助覆盖面、提升法律援助办案质效、优化服务方式等多项措施，持续推动法律援助工作高质量发展。

　　2020年，马某入职衡水市一家人力资源公司，被劳务派遣至某玻璃钢公司工作。同年7月，马某在车间内工作不慎跌落受伤。经认定为工伤，但公司拒不赔偿。随后，马某向桃城区法律援助中心申请援助。了解情况后，桃城区法律援助中心开启绿色通道，优先受理、审查、指派，签订授权委托手续援助其工伤索赔案。经仲裁委调解，公司支付了停工留薪期工资与一次性伤残就业补助金，共计6万余元，并为其申领工伤保险待遇。困扰马某近一年的难题，得以圆满解决。

　　不仅仅对于工伤索赔无条件给予法律援助，桃城区法律援助中心以群众需求为导向，强化服务意识，持续完善法律援助制度，扩大法律援助覆盖面、优化服务方式、简化法律援助受理审查程序，将法律援助门槛降低，方便更多的困难群众及时拉住法律的“援助之手”。

　　法律援助制度是社会救助制度体系的重要组成部分。桃城区法律援助中心始终把法律援助案件办理质量，作为法律援助工作的生命线。今年以来，区司法局在区检察院和区法院，分别设立法律援助工作站，安排法律援助值班律师依法为没有辩护人的犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨询、程序选择建议等法律帮助，促进公正司法和人权保障。

　　同时，区司法局推行法律援助办案质量全程“无缝式”管理，规范案件办理标准化流程，推动办案质量不断提高。按照司法部法律援助服务规范，法律援助中心对法律服务人员进行培训，规范接待、审查、受理等5个环节操作流程，细化授权委托、阅卷、庭审等7个环节内容，加快案件办理进度，保障受援人的合法权益。截至目前，区法律援助中心今年已办理认罪认罚案件859件。

　　今年8月，全国人大常委会通过了新制定的《中华人民共和国法律援助法》，并于2022年1月1日起施行。法律援助法的出台，将法律援助的成熟做法和实践经验转化为法律，为人民群众获得及时便利、优质高效的法律援助服务提供法治保障。

关键词：桃城区,法律援助,群众满意度