滨湖新区公安分局户政部门多举措服务群众

　　户政工作是基层公安机关联系人民群众，服务人民群众的一个载体，更是反映公安机关精神风貌，作风建设的重要窗口。为进一步构建和谐警民关系，滨湖新区公安分局彭杜派出所和魏屯派出所紧密结合“两学一做”主题教育活动，积极探索户政服务工作新模式，不断规范户籍管理。

　　推行五个服务，提升服务质量。一是提供预约服务。向社会公布户籍办理预约电话和社区民警手机号码，只要群众有电话预约，户籍人员就前往户籍室为群众办理户籍业务，方便群众办事。二是提供延时服务。针对现在中小学周末时间、放假期间到所办证领证学生居多的情况，要求户籍业务人员推迟下班，实行延时服务，让办事群众满意。三是推行“微笑服务”。加强业务培训，提高内勤户籍民警整体素质，切实转变思想观念，强化服务意识。同时，在户籍室里放置了纸和笔，便民联系卡等便民工具，设置了意见簿、户政表格填写模版，从一言一行、一点一滴做起，让办事群众感到温馨，贴心。四是推行公开服务。凡群众办理户籍业务，手续齐全的，当场办理，因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知并说明原因确保群众第二次办结。对依法不能办理的，耐心向群众做好政策宣传解释工作，让群众不跑“冤枉”路。五是推行上门服务。对在外务工、求学、腿脚不便的群众，积极推行社区民警上门服务措施，切实解决群众实际困难，提升群众对公安工作的满意率。
突出两个重点，加强户籍整顿。首先在派出所户籍窗口直接进行各种形式的宣传，通过便民手册、便民卡以及民警的详细讲解使群众知晓户口、身份证办理内容。其次是加强双重户口清理工作，各社区民警进行入户调查，围绕在户口登记中疑似拥有双重户口人员开展清理。积极发动村组干部对户口清理整顿工作进行大力宣传，采取入户走访与群众主动到派出所核对相结合的方式，逐户进行清理整顿，对梳理出的重户口人员进行核实处理。(袁艳梅)

关键词：滨湖新区,公安分局