冀州人社局强化窗口单位行风建设

　　今年以来，冀州区人社局认真落实人社部行风建设工作会议精神，把窗口单位行风建设作为工作重点，从细微入手，不断增强服务能力和水平，多次收到群众送来的感谢信和锦旗，群众满意度和部门形象得到了有效提升。

　　完善服务设施，提升服务能力。对各窗口单位服务设施进行了更新完善，做到环境整洁、服务设施完备、服务流程清楚。加强对工作人员的业务培训和考核，统一采购了一批业务书籍，组织经办人员搞好学习，提高业务水平，为群众提供优良的服务环境和一流的服务。

　　推进政务公开，打造阳光政务。积极推进政务公开，对各项业务全部上墙公开，部分业务印制了明白纸或宣传页，方便群众取用，接受群众监督，并通过微信群、政府网站公告等形式多渠道发布新政策新文件，增强工作透明度。

　　优化办事程序，提高工作效率。对各项业务流程进行了重新梳理，实行一次性告知、限时办结等服务，按照“放管服”要求，取消了职工医保转院审批等事项，对退休人员年度审验、异地就医备案等工作采用网上办理模式，方便了群众。

　　转变工作作风，树立良好形象。在各窗口单位开展换位思考大讨论，切实增强服务意识，严格执行文明用语和行为规范，严格考勤和工作纪律，严格按照政策规定办理业务，严格执行首问负责制、AB岗制度等工作制度，对不能办理、群众不理解的事项耐心细致做好解释工作，赢得群众的理解和支持，努力构建和谐的工作氛围。(周国华、耿宝辉)

关键词：冀州,人社局,行风建设