“解忧杂货铺”在身边 邻里心结就地化解——冀州区再加力、再完善、再提升村级调解室

　　冀州区司法局充分发挥村级人民调解委员会在矛盾纠纷化解中的作用，推进人民调解提质增效创品牌专项活动，用真心换群众舒心，推动人民调解“三大三提升”向纵深发展，对各个村级调解室在原有的基础上进行升级提升，着力打造成群众身边的“解忧杂货铺”。

　　一是提升硬件、抓好软件，提升村级调解阵地。为各个村级调解室制作标牌、印章、标识(徽章)、制度、程序、文书等实现“六统一”，将矛盾纠纷排查化解机制、人民调解制度、调委会名单等统一上墙。为各个村级调解室发放条桌、椅子。立足本村实际，从退休干部、退伍军人以及一些德高望重的老同志中精挑细选，择优选聘调解员。

　　二是线上和线下相结合，开展“一月一主题”人民调解大培训活动。乡村民间纠纷琐碎繁杂，涉及财产、邻里、婚姻、林木、土地等，一粒芝麻大的事处置不及时有可能升级为复杂的纠纷，冀州区采取集中和分散培训相结合的方式对村级人民调解员进行专业知识培训，将纠纷调解知识和技巧列为每年村干部轮训的必修课，着力提升人民调解员的综合素质。 

　　三是真抓实干、打出组合拳，依托村级调解室，调解员每月根据本村的矛盾纠纷排查情况，开展大宣传活动、宣传群众感兴趣的法律法规，在潜移默化中引导群众。同时调解员开展大走访活动，为一些家庭上门发放民法典、人民调解等书籍和宣传页，上门进行普法，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。

　　村级调解室再升级、再提升以来，有力地推动了调解工作的开展，有效破解了“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的矛盾化解怪圈，让群众诉说有门、解难有路，避免了一般性问题演变成信访突出问题，矛盾纠纷得到了及时就地化解，村级调解室逐步成为群众信赖的“解忧杂货铺”。

关键词：调解员,矛盾纠纷,培训