倾心调解化纠纷 锦旗致谢显真情

　　近日，冀州区和为贵调解室收到当事人小丽表达谢意的锦旗。鲜红锦旗上“不忘初心、为民服务、耐心沟通、化解纠纷”的金字，不仅体现了人民调解员热情细致的工作得到了群众的认可，也体现了人民调解工作的重要作用。

　　据了解，小丽与小张、小李是同一个小区上下楼的邻居，前几日小丽同其男朋友吵架，晚上11点30分左右回到家，收拾其个人物品放到了沙发上，然后把一些被褥扔到了客厅里，打算回老家，在门口打电话时闻到一股子烟味从屋里传来，但是没有拿钥匙，门也打不开，于是纠打电话报警，小丽平时抽烟，当天有没有抽烟自己也不记得了，等警察来到扑灭火后，导致屋里的墙壁和家具都被烟熏，室内空调变形脱落，楼上小张家、小李家的屋顶及家具也受到了不同程度的烟熏，三方就小丽赔偿问题闹得不可开交，多次协商一直未果。

　　“和为贵”调解室主任详细地了解了事情的来龙去脉后，多次对这几户进行上门走访并对火灾事故简易调查认定书进行核查，明确了小丽要承担主要责任，然后多次与三方沟通，耐心细致地为小丽释法析理，同时也劝导小张和小李都是邻居互相照顾少要点赔偿，在相互理解、相互体谅的基础上，最终三方和解，小丽也写下了赔偿维修承诺书，此纠纷得到圆满解决。

　　像这样发生在群众身边的矛盾纠纷还有很多，在“和为贵”调解室调解员们的努力下，许多纠纷被妥善解决，双方矛盾化干戈为玉帛。

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