冀州区公安局情指中心：深耕实战赋能 锻造平安中枢

　　冀州区公安局情指中心作为全局警务运行的“大脑中枢”、风险防控的“预警雷达”、服务群众的“前沿窗口”，统筹承担情报研判、指挥调度、接处警管控、应急联动、勤务督导、数据赋能等核心职能。近年来，中心紧扣公安工作现代化主线，持续深化“情指行”一体化实战化建设，坚持以机制提效、以科技增能、以研判控险、以服务惠民，彻底扭转以往派警粗放、研判滞后、联动松散、闭环不严等短板弱项，实现警务指挥从“被动响应”向“主动预知、精准制导、全域可控”转变。2025年，中心因实战成效突出、履职实绩过硬，荣获集体二等功。

　　2025年以来，中心累计受理各类警情2万余起，有效警情办结率99.8%，重大警情零迟报、零漏报、零失误，多起突发案事件快速稳妥处置，辖区社会治安形势持续向好，群众安全感、满意度稳步提升。

　　一、坚持党建引领、从严治警，锻造24小时在岗过硬中枢队伍

　　中心始终把政治建警放在首位，立足全年无休、三班轮转、全天候值守的岗位特点，以党建带队建、以纪律保战力，打造绝对忠诚、绝对可靠的警务指挥铁军。

　　一是抓实政治淬炼，夯实忠诚底色。严格落实“第一议题”制度、每周集中学习制度，常态化开展政治教育、警示教育、保密教育，2025年至今组织集中学习72次、专题警示教育18次，全员签订保密承诺书、岗位责任状，切实筑牢思想防线、纪律防线、安全防线。

　　二是党建业务融合，先锋在岗履职。设立“党员先锋值守岗”，重大节点、节假日、夜间高峰警情时段全部由党员骨干带班值守。中秋、马拉松、国庆、春节等重大安保任务中，党员骨干累计带头值守攻坚180余班次，全程在岗、全程盯办、全程闭环，确保安保期间社会面平稳可控。

　　三是严管厚爱并举，锤炼过硬作风。严格执行24小时值班值守、警情归口上报、重大事项即时请示制度，常态化开展岗位练兵、复盘总结、业务比武。针对接警不规范、反馈不及时、处置不闭环等微小问题，实行台账式整改。2025年至今累计整改岗位短板问题36项，队伍整体业务素养、快速反应能力显著提升。

　　二、重塑实战机制、闭环管控，构建快速高效警务指挥体系

　　针对以往警情处置链条长、流转慢、协同弱等痛点，中心全面重构分级处置、联动合成、复盘督导三大机制，实现接、派、处、督、评、改全流程闭环管理。

　　一是分级分类精准派警，大幅压缩处置时效。将全部警情细化为紧急险情、暴力冲突、走失救援、纠纷求助、民生服务、线索核查六大类66小类，建立梯度响应机制：紧急警情10秒内完成派警、城区警力3分钟响应、8分钟到达核心区域，乡镇偏远区域限时到达、全程跟踪督办。2025年至今，紧急类警情平均处置时长压缩42%，多起轻生救援、走失找回、紧急救助实现快速处置、成功挽损。

　　典型案例：2025年9月，辖区群众报警称家中七旬老人走失、一夜未归，请求帮忙寻找。情指中心接警后3秒定级、8秒完成派警，一边指令就近巡防警力极速赶赴现场，一边调取周边视频追踪当事人轨迹，同步联动社区网格微信群，发动群防群治力量寻找，实时跟进线索，前后联动配合，用时半小时成功将当事人找到并安全护送回家。

　　二是健全合成作战机制，破解单打独斗难题。建立“情指牵头、多警联动、每日研判、日清日结”工作模式，每日梳理当日高发警情、突出隐患、重点区域，形成每日研判简报、每周态势分析、每月治安复盘。全年累计产出各类研判分析材料280余篇，推送打防建议、管控线索460余条，指导一线精准压降高发案、高发纠纷区域。

　　典型案例：通过常态化大数据研判，精准发现辖区夜间商铺财物类盗窃、酒后滋事类警情集中发案时段与路段，及时向巡特警、辖区派出所推送防控预警，针对性调整夜间巡逻布防、定点驻勤。专项管控后，该类警情同比下降37.5%，街面侵财、滋事类案件大幅压降。

　　三是强化警情复盘督导，倒逼执法规范提质。对所有重大警情、重复报警、投诉警情实行一案一复盘、一事一整改，建立问题台账、责任台账、整改台账，逐项销号。2025年至今，累计复盘疑难警情、投诉警情92起，整改处置不规范、沟通不到位、联动不及时等问题58项，群众有效投诉同比下降45%，接处警规范化水平显著提升。

　　三、科技赋能实战、数据制导，打造智慧警务预警新高地

　　坚持向科技要警力、向数据要战力，依托大数据、视频巡查、智能预警平台，变“事后处置”为事前预警、事中制导、事后溯源，全面提升风险防控智能化水平。

　　一是一屏统揽全域态势，指挥调度可视化。依托智慧警务指挥平台，实现辖区警力分布、视频点位、道路卡口、重点部位、实时警情一屏可视、实时可调、动态可控。2025年至今依托平台开展社会面动态巡查调度320余次，调度街面警力动态补位、重点部位定点防控180余次，实现警力跟着警情走、防控跟着隐患走。

　　二是智能筛查风险隐患，实现隐患前置清零。针对重点人员、重点场所、重点行业风险，建立常态化数据比对、异动预警机制，对异常活动、高频聚集、夜间逗留等风险自动预警、即时推送属地单位核查管控。2025年至今累计智能预警各类风险线索310余条，核查处置率100%，提前化解潜在治安、安全风险270余起，实现风险隐患抓早抓小、清零在萌芽。

　　三是视频巡控联动地面警力，快速处置街面突发。依托全域视频资源，实行“空中巡查+地面处置”联动模式，对街面斗殴、占道聚集、道路隐患、车辆故障等问题实时发现、即时指令处置。2025年以来，通过视频巡查主动发现并处置街面各类隐患、轻微纠纷190余起，无需群众报警即可提前介入处置，大幅减少警情增量。

　　四、深耕基层治理、源头化解，践行新时代枫桥经验

　　中心坚持以人民为中心，把化解矛盾、服务群众、压降重复报警作为核心抓手，做实矛盾源头治理，真正实现小事不出社区、纠纷就地化解、风险就地清零。

　　一是做实警情回访，闭环解决群众诉求。建立“每日抽查、每周普查、重点警情全访”回访机制，对纠纷、求助、邻里矛盾、物业服务纠纷等重点警情逐一电话回访、跟进落实。2025年至今累计回访警情1.2万余起，收集群众意见建议230余条，整改民生服务短板86项，切实解决群众报警后“不了了之”的问题。

　　二是联动多元力量，源头化解矛盾纠纷。针对邻里纠纷、婚恋家庭、劳资欠薪、商户消费纠纷等高频矛盾，建立“情指预警+派出所处置+司法调解+社区联动”多元化解模式，对反复报警、长期积怨的重点矛盾建立专项台账、专班跟进。2025年以来，联动基层力量成功化解疑难复杂矛盾纠纷420余起，成功压降重复报警纠纷79起，矛盾纠纷就地化解率达98.2%。

　　典型案例：辖区某小区邻里噪音、车位纠纷长期反复报警，一年重复报警十余次。中心将其列为重点攻坚矛盾，每日关注、每周调度，牵头联动社区物业、司法所、网格员、派出所多方座谈调解，逐项厘清矛盾症结、制定整改方案、明确双方权责，常态化跟进回访监督。经过专项攻坚，该点位实现连续五个月零重复报警、零矛盾反弹，彻底化解长期困扰群众的民生难题。

　　三是全力服务民生救助，彰显公安温度。高效处置走失寻人、疾病求助、危难救援、迷路老人儿童救助等民生警情，快速联动多方资源开展救助。2025年以来成功找回走失老人、未成年人136名，紧急协助群众开锁、救助病患、危难救援200余次，用快速响应、暖心服务赢得群众广泛认可。

　　五、抓实实战练兵、培优强能，打造专业化复合型指挥队伍

　　围绕“会研判、会指挥、会调度、会复盘、会处置”五项能力，常态化开展岗位练兵、实战演练、骨干帮带，全面提升队伍综合实战能力。

　　一是常态化开展业务实训。围绕接处警规范、突发事件指挥、大数据研判、舆情应对、应急联动等内容，2025年以来开展专项培训24场、应急实战推演8次，重点针对极端天气、群体性事件、突发险情、多人纠纷等场景开展模拟指挥演练，队伍应急指挥、协同处置能力持续提升。

　　二是实行轮岗帮带、梯队培养。建立老带新、骨干驻岗、轮岗历练机制，快速培育一批研判能手、调度骨干、复盘专员，形成梯队化人才队伍，有效解决新手上手慢、业务不熟练、处置不精准的问题，整体队伍履职质效稳步提升。

　　六、工作成效与下一步计划

　　经过持续深耕实战化建设，全局警情总量持续下降、重复报警持续减少、矛盾纠纷持续清零、处置质效持续提升、群众满意度持续上扬，情指中心“大脑中枢、指挥核心、预警前哨、服务窗口”职能作用充分彰显，为辖区社会治安大局持续平稳提供了坚实支撑。

　　下一步，冀州区公安局情指中心将继续锚定公安工作现代化目标，持续深化“情指行”一体化实战化运行机制，进一步强化数据赋能、细化闭环管控、深化源头治理、优化服务举措，持续提升风险预警精准度、指挥调度高效度、矛盾化解彻底度、为民服务温度，全力护航平安建设、法治建设高质量发展，以更加过硬的实绩守护辖区人民安居乐业、社会安定有序。

关键词：冀州区公安局,情指中心,实战赋能,平安中枢