为了给群众提供更加方便、高效、快捷的查询服务，进一步树立“微信办事、指尖办事”的便民利民工作理念，近日，市公安户政部门自主研发了身份证办理进度查询系统，依托“衡水户政”微信公众平台上线运行，使群众足不出户就可随时随地查询身份证办理进度，大大方便了群众、节省了警力，成为全省户政系统首推此项功能的地市。
群众申请办理身份证后，最关心的是何时拿到证件的问题，尽管办证须知上明确告知了领证时间，但很多心切的群众仍然选择各种方式查询，长时间占用咨询电话和在线客服，影响其他群众的日常业务咨询。针对这一突出问题，户政部门迅速组织人员，认真讨论解决方法，广泛征求意见建议，并成立了业务骨干专班，具体负责这一问题的解决
工作中，市公安局户政部门从群众容易接受的微信平台入手，自主研发程序，拓宽查询功能。指派专业技术人员从编制软件程序涉及、网页制作、服务器设置等多方面入手，逐一破解各项技术难题，最终将身份证查询功能成功链接到“衡水户政”微信公众账号。
为使群众更清楚的了解户政部门的相关服务和政策，市公安局户政部门在省公安厅人口管理支队的技术支持下，在居民身份证领取凭条上增设了“衡水户政”微信公众号二维码。前来办理业务的群众可通过扫描二维码或查找公众号关注“衡水户政”微信，了解户政业务，同时输入身份证号即可实时查询本人身份证办理进度。在线查询证件办理进度软件的成功研发，简化了重复繁琐的电话查询步骤，进一步拓宽了“衡水户政”宣传推广渠道，为服务群众发挥了实实在在得效果。(陈瑞璇 杜存旺)