饶阳人社局提升窗口经办能力助力“双创双服”

　　近来，饶阳县人社局全力提升服务窗口经办能力，进一步优化服务水平，深入梳理窗口单位各环节的“堵点”“痛点”“难点”，最大限度帮助群众办事，推动了“双创双服”工作有序开展。

　　成立专门机构，提供组织保障。该局成立了服务大厅管理中心，专门负责经办机构窗口的服务事项，各窗口单位抽调业务骨干入驻服务大厅，为大厅业务办理提供雄厚的人员支撑。同时，在服务大厅设立引导台，由中层干部轮流值班，为办事群众解难答疑、引导服务，变被动服务为主动服务，提高了服务效率，得到了群众的认可和好评。

　　探索开发“互联网+人社”，打破数据孤岛模式。该局以社会保障卡为轴心，开发智慧型县级人社综合数据平台体系，用“保姆式、管家式”工作理念，为服务对象提供精准主动服务。同时，以服务对象需求为引领，依托省厅、市局业务系统平台和业务数据推送，通过前端数据交换平台和数据处理平台，整合人社业务数据，有侧重地开发综合应用平台，彻底实现人社业务“一站式”办结。

　　减少经办环节，提高工作质量。该局全面贯彻落实“放管服”改革，大力精简各类办事证明材料，最大限度方便群众办事。在工作中，他们依托系统数据平台，通过人社系统内部信息共享获得相关材料，通过人社系统公众号进行发布，服务对象通过关注公众号直接可获得信息。同时，他们将需提供的材料详细说明后印制成宣传材料，向前来办事的群众发放，简化了办事程序，实现了信息多跑路，群众少跑腿。

　　完善工作制度，规避基金风险。该局严格执行社会保险基金管理规定，建立健全基金管理和内部控制等各项制度，把握基金风险防控工作重点，筑牢了基金监管安全防线。同时，该局还聘请有多年社保基金审计工作经验的审计局工作人员为风险排查提供检查方法支持，聘请第三方机构衡水方圆会计师事务所有限责任公司开展2012年至2017年社会保险基金审计，为基金安全提供了强有力的支撑。(李彦芬、纪艳则)

关键词：饶阳,人社局,双创双服