紧盯群众司法需求 全面推进一站式建设走深走实

　　近年来，景县法院围绕“多元解纷、智慧诉讼、便民利民、互融共享”的目标，不断深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，诉讼服务质效明显提升，司法社会功能明显增强。

　　一、夯实诉讼服务中心一站解纷功能

　　一是打出多元解纷“组合拳”，实现“分调裁审”机制改革与诉讼服务中心建设紧密结合，将多元解纷、诉调对接、速裁快审等工作集中到了诉讼服务中心，能调则调、当判则判、调判结合、无缝对接。五年来，共审理结案14620件，其中调解结案6152件，撤诉3642件，调撤率高达68.7%，分调裁审案件占比80.15%，诉前调解成功率74.65%。二是跑出案件流转“加速度”，将分流、调解、速裁、快审等各环节衔接起来，严格规定各个环节时间限制，极大缩短了案件流转时限，2021年，诉前调解案件平均办理时长为21.69天，速裁、快审案件平均审理期限为11.07天。三是拧成解纷资源“一股绳”，借助党委、政府、人大等社会多方力量，将司法调解、人民调解、行政调解、委托调解有机地结合起来，打造多层次阶梯式解纷体系。2021年，调解人员增幅14.42%，调解人员与调解案件比4.17件/人月。

　　二、升级配套设施优化诉讼服务。

　　一是设置导诉台，安排专人陪同引导当事人接受安检、登记立案、诉前调解、联系法官、引导开庭等，解决了不知在哪儿办，不知找谁办的问题，深入践行了“我为群众办实事”活动。二是设立坐席专员，专门负责热线接听、群众问题解答等工作，制定领导值日表，负责答疑，催促案件办理、转办干警违纪问题等工作，致力于打造群众来电“打得通、答得准、办得快”的热线服务。截止至2021年10月，12368共接听当事人来电328人次，服务满意度为100%。

　　三、推进智慧诉讼增强信息化建设

　　一是诉前，立案“零跑腿”。实现了当事人、律师、法律工作者不出门、不见面在河北移动微法院、人民法院律师服务平台等约案、跨域立案，打通司法联系群众、服务群众的“最后一公里”。截止至2021年10月，律师服务平台应用率达76.94%，律师服务平台立案审查通过率达82.61%，网上立案超期审核率为0。二是诉中，参与诉讼“少跑腿”，现代化诉讼服务体系利用移动网络整合证据交换与质证、法律法规查询、案件查询、诉费交纳、网上阅卷、文书送达、提交材料等八大功能，有效推动了群众和律师办事线上一次登录、全网通办。截止至2021年10月，网上交费占应交费案件比80.84%，极大地方便了当事人。三是诉后，反馈意见“云跑腿”，上线“码上通”系统，一案一码，自动在诉讼文书上生成特定二维码，扫码即可与法官线上沟通，可发表意见、投诉举报、评价法官，方便释法明理，力促定分止争。

关键词：法院,司法需求,一站式建设