冀州法院城关法庭切实解决群众实事

　　近年来，衡水市冀州区城关人民法庭充分发挥矛盾化解的前沿阵地作用，以优化法庭布局、优化队伍结构、优化专业建设为指引，不断完善人民法庭工作机制，加强基层服务窗口建设，加大法庭信息化建设力度，创新司法便民利民举措，形成了人民法庭工作的良好格局。

　　城关法庭共有干警8名。其中，法官3人，法官助理2人，聘任制书记员3人。审判团队2个，诉前调解团队1个。

　　年均结案400件左右。其中，家事案件占比70%，侵权案件占比20%，其他案件占比10%。

　　致广大，真正做到便民利民

　　诉讼服务一站办齐，解决群众最后一公里。法庭虽小，各项便民利民设施一应俱全，为群众提供“诉前调解、立案、审判、法律咨询”等一站式服务。设立便民休息室，配齐配全桌椅、饮水机、笔纸、充电等设备，最大限度便民利民。设立人民调解室，群众的每一项诉求，都由专人接待处理，尽最大努力让群众满意。推行法庭自主立案，当事人可以通过手机微信小程序自主立案，并通过手机二维码缴纳诉讼费，彻底解决了基层法庭立案、缴费问题，真正服务群众“最后一公里”。

　　科技法庭全面建成，提供诉讼活动智慧方案。2018年建成数字化法庭。充分利用摄像头、同步刻录机等设施，对庭审全程进行同步录音录像，实现每次庭审有声、有影、有文、有盘、有档案，对庭审全程进行实时无死角监督，最大限度促进法院审判工作的规范化、公开化。今年以来，利用数字化法庭开庭审理案件121件，平均审理周期同期相比缩短5.8天，审判效率大幅提升。同时，数字法院、即时办公系统深度应用，网上立案、网上送达、网上质证、网上调解等工作，真正实现诉讼活动和科技深度融合。

　　调解工作时时渗透，努力实现矛盾平和化解。基层法庭多是婚姻家庭、劳务纠纷、侵权纠纷为主的家庭纠纷类、相邻关系类案件。以上案件多夹杂着财产、子女、感情纠葛等多重因素，处理不好容易使矛盾激化。对于此类案件，将调解作为化解矛盾的首选方法。立案前，先将案件纳入诉前调解，给予当事人足够的冷静时间，尽量自行弥补感情裂痕;审判前，深入了解纠纷发生的起因，全面了解双方感情状况，在此基础上对案件作出综合评价，为法官公正审理“家务事”奠定基础;结案后，对于双方服判息诉的案件，及时督促履行，避免强制执行时矛盾被重新激化。适时开展案件回访，了解结案后当事人双方的权益保障情况，尤其是子女的成长问题。对生活困难的当事人，积极协调司法救助、民政救助给予帮扶，巩固审判效果，让当事人切身感受到司法温暖，避免家庭小纠纷酿成社会大问题。今年以来，诉前调解室共成功调解纠纷69件。

　　尽精微，切实解决群众小事

　　城关法庭的审判质效虽不是最出色的，但所有干警的干劲儿是最足的，为民解纷的心是最真的，他们事无巨细，诚心为民，用实际行动赢得了群众的认可。

　　有案必立，有诉必理。“真诚地接待每一位到城关的当事人，他们带着矛盾问题来，是因为他们相信咱们法官。每一位干警都不能辜负这份宝贵的信任。”庭长张建和向年轻干警阐述他的工作理念。他强调：“只要踏进城关法庭，咨询也好，调解也好，立案也好，我们要给当事人留下最好的第一印象，让当事人体验最舒心的司法服务”。为此，法庭设立诉讼引导人，专门接待当事人，初步了解当事人的来意或诉求，然后根据实际情况快速分流。咨询、调解、立案、开庭等各个环节既流水作业又顺畅连接。今年以来，符合立案条件的，当场立案率100%。尽量做到让每个当事人怀望而来，满意而归。

　　有访必接，有诉必听。扎根基层近二十年的法官陈立珍向年轻干警传授办案经验时常说：“没什么特别诀窍，要学会认真倾听。接待每位当事人，要学会换位思考、将心比心，庭上是法官，庭下是知心人儿，把当事人的事儿当自己家事儿，首先让她感到我们的真心和诚意，彼此之间建立信任，沟通才会顺畅，接下来的事才好办”。被继承人债务清偿纠纷一案，原告张某对判决结果完全不接受，声泪俱下向陈法官哭诉，半个小时，一个小时，两个小时，她耐心倾听，并不断地递上纸巾，也许是原告把所有的委屈说完了，也许是原告被陈法官的耐心感化了，原告接受了判决结果，没有上诉。这只是陈法官工作的一个缩影，像这样的例子，城管法庭的干警们能举上上百例。真诚的付出也让她收获满满，近年来她获得“最美木兰”“最美政法干警”“办案调解能手”等荣誉称号十几种。

　　有难必帮，有忧必解。“要千方百计为群众排忧解难，千方百计地为他们解决问题，案件上的、生活上的、思想上的，能帮就帮，重要的不是结果，是我们为民的态度”。这是城关老法官们的一贯工作态度。在他们的感染带动下，年轻干警耳濡目染，从递上一杯水、帮忙复印一份材料、借一把雨伞、帮老人买药、替病残打车等细节入手，真正让群众在司法活动中有更多获得感。在去年开展的“我为群众办实事”活动中，城关法庭成效显著，共为群众解决急难愁盼的事儿36件，收到群众表扬信12封、锦旗6面。

　　近年来，大学、本科毕业生们充实到法庭，队伍年龄、文化结构不断优化。一支年轻化、专业化的人民法庭队伍悄然成长、成熟，他们不辞劳苦，扎根基层，在老法官的带领下，刻苦钻研业务，不断增强本领，为人民法院、人民法庭的审判事业而努力奋斗，护一方稳定，守一方平安。

关键词：法院,群众,实事