公安工作不只是千里追凶、打击犯罪，也有着琐碎、单调甚至有些无趣的工作需要完成，比如户籍工作就是其中的一项。故城县公安局郑口派出所是全县十三个派出所当中，规模最大也最繁忙的派出所，郑口镇辖79个行政村，常住人口11.5万人，每年流动人口约4万人，郑口所户籍室就在这样高压且繁杂的工作中日复一日地运转着。
在郑口所户籍室，有这样一位女民警，她待人温和，心思细腻，同事们都亲切地称呼她“毛毛”。她是户籍室高强度工作中的一分子，每天热情接待络绎不绝的办事群众。她业务熟，掌握户政工作的各项规章制度和政策，利索地处理着各种疑难户籍问题，对户籍工作的细心与耐心，使她一次次帮助群众解了燃眉之急。她就是故城县公安局郑口派出所户籍民警毛翠翠。
毛翠翠，女，1986年5月11日出生，汉族，中共党员，本科学历，一级警司，现任故城县公安局郑口派出所副所长，主要负责户籍工作。
从“户籍小白”蜕变为“行家里手”
2020年，毛翠翠从办案民警选调为户籍民警，完全无经验无基础，是个彻头彻尾的“户籍小白”，但她善于从日常中“挤时间”来学习提高，她白天办业务、晚上学业务，每天提前一个半小时到所里，下班晚回去两个小时，就这样，多达36万字的学习资料硬是靠着这种“挤时间”的方法全部烂熟于心，吃透了11个户籍办理制度规范、读懂7大类《规范政策汇编》、学会11个章节《户口规范解读》、做全1500道试题《典型业务难点》、整理学习笔记2万余字。她加班加点，挑灯夜读，还要操持家务，很多时候不得不将年幼的孩子和年迈的父母交给丈夫来照料，把尽量多的时间和精力投入工作中，用攻坚克难的干劲与实实在在的成果，完成了从“户籍小白”到“行家里手”的蜕变。“几年来，我像是重新上了一次大学，又考了一次结业证，但这仅仅只是开始。”毛翠翠说。
工作沉得下心，跟群众心贴心
“激情豪迈的热情是不错，但有些工作更需要沉得下心。”毛翠翠是这么说的，也是这么做的。繁重的户籍工作既是对业务能力的检验，更是对“为民解难题”职业素养的考验。
身患疾病的王大姐，在医院办理住院手续时发现身份证不慎丢失，她接到求助电话后，马上到医院现场对接、倾听、办理；辖区某村的郭大哥，由于多种原因一直未办理户口，加上常年居住在青海，导致落户迟迟未办理和享受不到青海的创业发展政策，她利用周日休息时间，多方查证、核查、走访，最短时间帮助其解决了难题；考研生身份证丢失，她周末开通绿色通道加急办理，帮助考生顺利考试；刑满释放人员，改过自新回归社会，没有身份证寸步难行，她多方协调补办落户手续；言语不清的老人；马虎大意的学生等等等等。这些工作，很多时候需要加班加点，多方协调，手续复杂，这需要的更多的就是沉得下心。“户籍工作也有乐趣，帮助那些急需帮助的人，就是我最大的乐趣”毛翠翠说。
在刚刚过去的全国第七次人口普查工作中，毛翠翠面对任务重、时间紧、人手少的实际困难，不等不靠，敢于担当，积极作为，充分借助6名户籍民警、5个社区警务站、镇村两级干部、158名户籍联络员等力量，按照方案要求，对照职责分工，拉单列表，建立台账，走上街头发传单解疑惑、入户宣传讲政策解难题，悬挂条幅30余条、发放宣传彩页12000余张、张贴公告26张、解答群众问题500余个，构建人人都是宣传员、人人都是受益者的专项整顿工作格局，对无户口人员、应销未销户口人员、人户分离人员等5个登记表逐一核实，筛查出死亡人口应销未销904人、家庭地址登记不规范213个、下落不明人员居住轨迹线索6条、参军应销未销户口21个，补录漏登户口15个、排查登记暂住423个、人户分离人员1652人。毛翠翠全力以赴的工作拼劲，充分体现到了工作成果上。
凭借踏实的工作态度，进取的学习精神，甘心奉献的服务热情，毛翠翠在上级检查中得到了领导的认可，在日常工作中得到了同事们的赞扬，更重要的是，她还收获了办事群众的口碑。她屡次收获办事群众送来得印有“心系百姓、服务群众”“敬业正直、热心为民”“廉明高效、热情周到”等字样的锦旗，这些就是最好的证明。
基层民警是离群众最近的一批人，服务窗口是接触群众最频繁的一线单位。基层工作虽琐碎平凡，但每天面对的都是新的挑战。基层民警要深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，埋头苦干、担当作为，“沉得下心、跟群众心贴心”，打通服务群众的“最后一公里”。多年来，故城公安广大基层民警积极学习，努力工作，用青春与汗水擦亮警徽，展现了新时代公安民警的熠熠风采。