武强公安绘就画乡平安法治新“枫警”

　　今年以来，武强县公安局深入贯彻省公安厅、市公安局和县委、县政府部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索建立民意智感中心、研发“画乡民意智感平台”，积极构建“民意引领、科技赋能、全量汇聚、闭环办理”的工作体系，努力绘就助力平安武强、法治武强建设的画乡新“枫警”。

　　坚持“线上+线下”，织密融通民意“一张网”。该局设立民意智感中心，抽调专职警力负责，整合“局长信箱”、12345政务热线等渠道，开通“警务民意热线3888110”电话专线，形成“一端受理、全面归口”的民意收集网络，实现线上“一键接通、及时响应”，实时受理群众各类诉求。同步深化“扫码评警”机制，群众办理业务后可即时扫码评价，实现服务反馈实时化、零距离。依托县公安局接诉即办大厅，局领导带班、专班专岗接访，同时在县局门口设立实体信箱，确保群众线下“反映有门、建议有道”，每日查收、及时接办群众来信来访。通过线上线下双轨融合，全面织密民意信息收集网络，切实做到感知触角全覆盖、群众关切无盲区。

　　坚持“科技+闭环”，筑牢整改落实“全链条”。围绕群众诉求高效办理，该局研发“画乡民意智感平台”，建立健全接办核处制度机制，实现民意信息网上流转、高效办理。平台运行中，明确从录入、交办、核处到审核的全流程闭环链条，细化办理单位和责任人，严格按时限反馈办理结果，确保民意诉求“件件有结果、事事有回音”。对办结的民意诉求逐一回访，对群众不满意的事项启动“再处办、再核查”机制，全方位回访盯办，最大限度推动问题解决，打通堵点、难点，不断提升群众获得感。同时，依托平台定期对民意诉求进行智能分析研判，找准高频问题和共性短板，有针对性地改进规范执法、优化服务管理、严明纪律作风，持续提升公安工作的主动性、预见性和实效性。

　　坚持“责任+机制”，构建服务民生“新格局”。该局拧紧压实具体承办人、科室所队长和分管局领导三级工作责任，将民意导向深度融入警务运行链条，把为民服务机制固化为日常警务规范，推动民意主导警务理念走深走实。工作中，实行日清、周析、月结运行模式：每日办清所有诉求、及时响应不过夜，每周研判问题症结、预警改进不贰过，每月复盘成效经验、固化机制不反弹，实现民意办理动态优化、提质增效。

　　武强县公安局聚焦群众反映集中的治安痛点、服务堵点，优化打防管控警务机制，动态调整勤务部署，提升执法服务质效。今年以来，针对群众反映强烈的噪声扰民等问题，制定专项治理措施，加强重点时段巡逻防控，有效改善公共环境秩序；深化落实“三所一庭+”矛盾纠纷化解机制，为基层所队配备“无人律所”便携式法务助手，高效化解群众身边的矛盾纠纷，实现“民意引领警务、警务服务民生”的良性互动。

　　同时，该局把民意诉求作为警务工作“晴雨表”和队伍建设“风向标”，靶向整改服务态度生硬、执法流程不规范等问题，强化队伍教育管理，开展情景式、实例化专题培训，邀请业务骨干集中授课，不断提升民警服务意识和执法能力，推动群众满意度与管理规范度“双提升”。

　　随着“画乡民意智感平台”的深化运行，武强县公安局正持续将新时代“枫桥经验”转化为基层社会治理的实际效能，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

关键词：武强公安,画乡,平安法治,新“枫警”