饶阳县司法局：跨域纠纷“云调解”司法为民获赞扬

　　近日，饶阳县司法局收到一封来自某科研院所博士生的感谢信，信中特别感谢了该县矛盾纠纷调处中心的工作人员，并对该局“司法为民”的工作理念给予高度评价。这封感谢信，背后是通过“云端调解”成功化解的跨区域纠纷。

　　今年初，这位博士生涉及医疗纠纷，在立案、取证等环节与代理人产生争议。北京市石景山区法院、卫健委及街道办多次调解未果后，当事人通过国家信访局网上平台投诉，案件最终转至代理人的住所地饶阳县，交由饶阳县司法局办理。

　　面对案情复杂、当事人均在外地的难题，该县矛盾纠纷调处中心工作人员主动牵头，通过电话、微信、传真等方式搭建“云端调解室”。他先后与双方单独沟通厘清诉求，建立了三人微信群开展集体协商，以法律条款明晰责任边界，以情理疏导化解对立情绪。经过多轮耐心协调，双方最终达成和解，并通过网络签署了协议。

　　“群众利益无小事，我们将继续用情理法交融的方式，让司法服务更有温度。”案件负责人表示，近年来，饶阳县司法局持续创新调解机制，通过“线上+线下”融合模式，推动矛盾纠纷源头化解。此案的成功调解，既是饶阳县司法局践行新时代“枫桥经验”、拓展“124+”矛盾纠纷调解体系的生动实践，也是优化公共法律服务、营造法治化营商环境的缩影。

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