衡水市桃城区综治中心组织民警和调解员访察民情。栗玲玲 江子暄 摄
河北法治报记者 封颖慧
邻里纠纷看似事小，却极易日积月累激化矛盾，长期悬而未决会严重影响群众日常生活。家住衡水市桃城区的郑大爷，就遇上了一件让自己闹心了一年多的烦心事。
郑大爷家的院子紧挨着辖区一家驾校。原本邻里相安无事，可驾校的厂房屋檐滴水檐向外延伸得太长，日积月累，麻烦也就跟着来了。每逢下雨，屋檐落下的雨水浇在郑大爷家的院墙上，天长日久，雨水不断冲刷、浸泡，好好的院墙被泡得墙体疏松、破损严重，最终导致院墙彻底倒塌。不仅院墙毁了，郑大爷院子里辛辛苦苦种的一片蔬菜，也被倒塌的墙体砸得损毁殆尽。
看着自家受损的院墙和菜地，郑大爷满心委屈。之后他多次找到驾校负责人沟通协商，希望对方能妥善处理问题、弥补损失。可双方反反复复沟通拉扯，始终没能谈拢，问题一拖就是一年多。
长达一年的僵持，让邻里之间的矛盾越积越深，郑大爷的合理诉求一直得不到解决，心里的疙瘩越拧越紧。今年6月，郑大爷来到桃城区综治中心申请人民调解，希望工作人员能帮忙主持公道。
接到调解申请后，桃城区综治中心高度重视这起积压已久的邻里纠纷，第一时间受理登记，安排调解员专门跟进此事，全力化解矛盾。
为了把事情查清，调解员专程前往现场实地查看，核实驾校屋檐外探、雨水长期浸泡院墙、墙体倒塌、蔬菜损毁的全部事实，固定好相关证据，理清整件事的来龙去脉，明确驾校的侵权责任，为后续调解工作打下扎实的事实基础。
摸清事实后，调解员多次对接驾校负责人，用通俗的语言讲解民法典中关于相邻关系、侵权责任的相关规定。调解员告诉对方，邻里相处本该互帮互助、公平和睦，驾校屋檐滴水使邻居院墙倒塌、造成他人财产受损，理应承担修缮和赔偿责任，让驾校负责人清楚知晓自身的法律责任和推诿扯皮的后果。
调解员深知郑大爷年事已高，为了这起纠纷奔波一年多，费时又费力，心里积攒了不少怨气，于是耐心劝导驾校负责人多体谅老年人的不易，主动扛起社会责任，积极化解这场积压已久的邻里矛盾。
起初，郑大爷只希望驾校赔偿蔬菜损失，诉求朴实又简单。调解员本着为民解忧、彻底化解矛盾的初衷，反复协调沟通。最终双方达成一致解决方案：由驾校全权负责，用水泥加固的标准，为郑大爷重新修建结实稳固的院墙，从根源上解决屋檐滴水浸泡墙体的隐患；同时，驾校主动提高补偿金额，赔付了郑大爷的蔬菜损失。
一桩拖延了一年多的邻里积怨，在调解员耐心细致的调解下，终于圆满化解。目前，驾校已经全部履行承诺，崭新牢固的院墙修缮完工，彻底解决了雨水浸泡的安全隐患，损失赔偿也当场结清。