深州市公安局多措并举优化窗口服务

　　为进一步提升服务群众质量，提高服务群众水平，深州市公安局对窗口服务大厅进行了改造提升，通过不断创新工作方式，优化工作模式，全面深化“放管服”改革，有效地提升了公安机关服务质量和整体形象。

　　工作中，深州市公安局始终把“放管服”改革工作置于服务群众、服务企业的前沿，并多次召开专题会议明确“让群众不求人、好办事”的工作理念，并在人力、物力、财力上给予倾斜，安装了电子港澳再次签注受理缴费制证一体机，改建装修大厅并购置新桌椅等设施，形成等候区、受理区、照相区和文书书写区四个主要功能区，更好地服务群众。

　　为打造温馨的办事服务中心，深州市公安局多次组织民警到石家庄、衡水市区参观学习先进经验，并结合本市实际采取一系列便民举措，对办事大厅进行重装整修、统一标识，同时增设便民充电站、文书台。此外，深州市公安局还在工作举措上主动作为，切实解决贫困家庭无户口儿童无法办理户口的实际问题，成功为市区7户贫困家庭共8名无户口儿童免费办理了落户手续；对行动不便的孤老伤残办证人员特事特办，提供上门办证、送证等服务。坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作思路，安装电子港澳再次签注一体机，实现了电子港澳再次签注受理、缴费、制证立等可取等功能，极大地方便深州及周边市县群众办理电子港澳再次签注。同时，还实行了网上及电话预约，对有需求的赴境外开展商务活动的企业及时开通“绿色通道”集中办理。

　　为更好地掌握社情民意，扩大监督渠道，深州市公安局在服务窗口设立举报箱、投诉箱、意见箱，公布监督电话，多渠道全方位接受群众监督。在内部检查督导方面，纪检督察部门定期检查督导服务窗口履行服务承诺，落实服务举措等情况，帮助发现和解决问题。同时，充分利用科技网络等信息化手段，依托微信、门户网站等服务平台，开展“阳光监督”行动。日前，深州市公安局推出了“窗口服务评价系统”，各办事大厅、派出所窗口都摆放了办事民警的二维码，群众通过扫码，即可对市区53个公安窗口民警的服务质量和满意程度进行现场评价打分。深州市公安局通过优化窗口服务升级，赢得了社会各界群众的一直好评，也进一步拉近了民警与群众的联系。(陈瑞璇 李晨蕾)

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