冀州法院打造“一站式”诉讼服务中心

　　为加强诉讼服务理念、拓展诉讼服务职能、提升诉讼服务水平，冀州法院全力推进诉讼服务中心升级改造工作。

　　据悉，此次改造工作建成了面向社会的“一站式”诉讼服务中心，占地面积264平米，设有智能服务、办事窗口、便民服务、办公四大功能区，对当事人的知情权、监督权、选择权和表达权起到了切实保障作用。该院专门引进了一套智能工作系统，诉讼服务大厅实现按业务内容取号、排序，通过自助取号、后台智能调控、人工辅助指引、显示屏实时更新多向结合，减少当事人等候时间，保障窗口工作人员的业务质效，切实提高了办事效率。当事人可以通过自助终端系统，自助办理网上查询、网上立案、网上阅卷、网上申请、网上缴费等诉讼服务，足不出户就能完成诉讼服务的大部分程序。通过加强智慧法院建设提高诉讼服务效率、提升司法便民水平。

　　办事窗口是诉讼服务中心的主体区域，共设有8个窗口，为当事人提供登记立案、缴费退费、保全送达、案件查询、纪检信访投诉、12368热线、诉前调解等多项服务，每个窗口各司其职，实现“一站式”业务办理。等候区还设置了四块显示屏，当事人可以直接登录冀州法院门户网站，观看庭审现场直播或点播以往的庭审录像，查询法官信息、浏览失信人员信息等，方便当事人直观认识法院工作并深入了解诉讼流程。

　　为更好的服务当事人，该院精心配备了各种便民设施，在等候区安放座椅，安装电视机播放登记立案宣传片，提供报纸杂志供当事人翻阅。在自助服务区配备写字台、笔墨纸张、打印设备、复印机、手机充电设备以及电脑，并实现服务中心WiFi全覆盖。提供案件查询、材料下载、拷贝等便利条件。安放物品存放柜、设置卫生间，为当事人提供尽可能的方便。

关键词：冀州,法院,一站式,诉讼服务