3月13日，市政府新闻办召开新闻发布会，市场监督管理局党组书记、局长，市打击黑加油站联席会议召集人兼办公室主任息渤，就消费者权益保护工作进行介绍。
依法保护消费者权益事关国计民生和社会稳定。今年以来，市市场监督管理局不断更新理念，强化市场监管，推动社会共治，我市消费环境得到进一步改善，消费者权益保护事业取得了新的进展。我市围绕“信用让消费更放心”的年主题，将消费维权保护工作推向新的高潮。全市市场监管系统进一步健全和强化投诉热线、网站的应用，充分发挥各种投诉渠道的受理和调解职能，妥善解决消费纠纷。2019年以来，全市共接受咨询2517件，受理各类投诉举报1070件，办结率达到98.5%；共计为消费者挽回经济损失52.64万元。组织开展了全市的“保健”市场乱象百日行动，开展行政约谈157次，取缔保健品会销现场18处，吊销营业执照3户，移交公安批捕3人；组织开展农村市场仿冒、山寨食品专项检查，在全市收缴伪劣、仿冒食品6612.84公斤。2019年以来，全市市场监管系统共查处案件626起，罚没款290.15万元，进一步营造了安全放心消费环境。制订了信息报送宣传相关工作制度，通过各类媒体、各级媒体向群众多维度、多角度宣传我市消费维权的工作和成果,今年以来，共发布工作动态、消费警示等各类信息74篇。
消费维权保护工作永远在路上。下一步，市市场监督管理局将以“3·15国际消费者权益日”纪念活动为契机，继续围绕“信用让消费更放心”的年主题，强化措施，将消费维权保护工作提升到一个新的水平。进一步加强《消费者权益保护法》等相关法律法规的宣传贯彻实施，增强社会各界对消费维权的认识，提高消费者自我保护的意识和能力。进一步强化市场监管。继续开展打击维权保安全系列专项行动,突出综合执法、实施联合整治，突出对老年市场、网络市场、“保健”市场等敏感热点领域，对食品、药品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，重拳打击侵害消费者权益的违法行为。进一步畅通维权通道。完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，逐步将12315、12331、12365、12358热线电话统一整合至12315平台。进一步加强协作。充分动员各部门、社会组织、媒体、行业协会、经营者以及消费者团体，共同打造消费维权协同共治的平台；把保护消费者合法权益作为全社会的共同责任，形成消费维权工作的强大合力，为我市消费维权保护事业的发展作出积极贡献。(记者孔颖)