调解“小土方”成就邻里“大和谐”

　　近年来，饶阳县王同岳镇把“枫桥经验”在实践中发扬光大，总结出了一套六字调解“土方子”，化解了大量矛盾纠纷，维护了当地的和谐稳定。王同岳镇调解委员会被评为“全国模范人民调解委员会”先进集体；调委会主任王建立也在2018年，被评为全国人民调解先进个人。

　　“听、询、访、谈、调、跟”是王同岳镇调解委员会在开展人民调解工作中，探索总结出的“六字”调解工作法。“听”，即倾听双方当事人的诉说，了解基本诉求；“询”，即询问了解产生纠纷的缘由，找出纠纷的焦点；“访”，即走访街坊邻居、村干部、知情人及双方当事人，了解事情真相；“谈”，即通过沟通交谈，以情感化、道德化、法理化、风俗化稳定双方当事人情绪；“调”，即采用单独或共同调解、直接或间接调解、公开或非公开调解以及联合调解等多种方式化解矛盾达成协议；“跟”，即跟进回访监督是否履行协议，未履行或履行不到位的跟踪督促落实。王同岳镇调委会将“六字”工作法贯穿每次调解全过程，近年来，经过不懈努力，共开展矛盾纠纷排查6400余次，调处各类民事纠纷660多件，调解率为100%，成功率达98%，维护了全镇的和谐稳定。

　　2020年2月，王同岳镇进一步完善人民调解、司法调解联动工作体系，在全县率先成立了“乡里乡亲调解室”。特聘调解员3名、兼职调解员5名，运用法律法规、传统文化和民间草根智慧的“土方子”化解矛盾纠纷。调解员对各村社情联络员、网格员统一管理，通过微信群、实地走访、线上线下指导矛盾纠纷排查化解工作，做优做精“网格化”单元，推动问题快速有效解决。2021年以来，全镇共排查矛盾纠纷和信访问题56个，已解决41个，其中通过乡里乡亲调解室化解矛盾纠纷30余起。

　　王同岳镇司法所按照排查在前、疏导在前、稳控在前的工作思路，关口前移，进村入户，集中开展矛盾纠纷排查化解，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。乡里乡亲调解室直接调度各村民调会、社情联络员，专职调解员每天入村串户，随时记录民情日记，做到矛盾纠纷早发现、早报告、早处置。该镇注重提升群众法律素养，在全镇25个村共安装法治宣传栏280余个，法治宣传牌600余个，精心打造一批与乡村整体环境融为一体的“法治一条街”、法治广场、法治大院、法治公园，形成特点鲜明的法治文化，使农民群众在潜移默化中受到法治熏陶，增强法治意识。

　　（来源：衡水晚报）

关键词：枫桥经验,调解