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冒充客服诈骗高发 提高警惕别上当

衡水公安 2023-04-10 16:45:04

  如今,网购已成为生活中不可或缺的一种购物方式,在为消费者带来便捷的同时,也给诈骗分子提供了可乘之机。诈骗分子针对网购消费群体,冒充电商平台客服,谎称受害人购买的商品丢失或者出现质量问题,以可以为受害人办理退款理赔等为由,诱导受害人在虚假退款理赔网页上,填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息,进而转走受害人银行卡上的钱款,达到诈骗的目的。

  诈骗手法主要有三种,一是主动联系:他们通过非法途径,获取购物网站的买家信息,然后冒充“客服人员”致电买家,逐个联系,筛选出受害人。二是线下联系:他们或许以货品质量问题需要理赔,运输过程中货品丢失需要理赔,自称财务操作失误多打退款,需要受害人退还多余款项等理由诈骗钱财。三是骗取钱财:在取得受害人信任之后,向受害人发送二维码、网页链接等,诱导受害人在钓鱼链接内填写个人信息,或者要求以各类视频会议软件进行共享视频等协助操作,以此骗取受害人钱款。

  共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能,便于实时演示或教学,只要打开了共享屏幕,你手机上的任何信息都会被对方一览无余,包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。所以当你在与诈骗分子共享屏幕时,就相当于把你的银行账户交给诈骗分子操控,也就等于你和诈骗分子共享了钱包。

  那么该如何正确退出共享屏幕?正确退出的方式不是单纯地切换回主屏幕,或者切换到其他软件中,而是在打开共享屏幕的软件中点击“停止共享”,才能正确退出。

  警方提醒:

  1.接到自称是电商平台客服的电话不要轻易相信,应当返回原购物官方平台或者拨打官方客服电话核实相关情况。

  2.如果对方要求添加私人社交账户或者通过各类视频会议软件进行共享视频协助操作时,一定要果断拒绝。

  3.请勿透露身份证号、银行卡号、验证码等各类密码信息。

  4.如果不慎被骗或遇到可疑情形,请第一时间拨打110报警电话或衡水市反诈中心电话(0318)2968110。

关键词:客服,诈骗,上当