为持续优化政务服务、精准对接群众日益增长的出入境需求，今年以来，衡水市公安局出入境管理支队聚焦“高效办成一件事”核心目标，通过强能力、优流程、解民忧、防风险四项扎实举措，全力打造有温度、有速度的出入境服务窗口。
夯实业务根基，锻造服务“硬本领”。该支队将能力建设摆在首位，以常态化“岗位大练兵”为载体，组织全体民辅警开展涵盖政策法规、服务规范及应急处置的全员业务培训。通过引入“案例研讨+情景模拟”实战演练，解决群众办事过程中“材料不全、流程不清”等常见问题，有效强化了队伍的专业素养与服务意识，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
优化办事流程，按下服务“快捷键”。该支队围绕群众体验感，大力推行流程再造。在实体大厅，通过整合环节实现“一站式”服务，让群众“进一扇门、办所有事”。创新设立“潮汐窗口”，根据人流实时动态调整警力，大幅压缩等候时间。同时，精准对接不同群体需求，常态化开设“周六专场”，并阶段性推出“夜间专场”“暑期专场”等特色服务。对于老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”提供“一对一”全程引导。此外，他们积极推广“互联网+出入境”服务，引导群众通过“移民局小程序”实现查询办证进度、出入境记录等，并更新维护老旧设备，从源头缓解“排队久”问题。
响应群众诉求，搭建民意“连心桥”。该支队坚持服务跟着需求走，建立透明高效的需求响应机制，通过多种形式清晰公开办事指南。同时，线下设立意见箱、线上开通反馈渠道，广泛收集群众意见建议，做到立行立改，形成管理闭环。
强化靶向宣传，筑牢出境“安全门”。为守护群众财产与出行安全，该支队开展了多维度宣传。在窗口，民警办证时主动提醒防范诈骗，并通过设置展架、发放指南、播放警示视频进行“面对面”宣传。同时，组织警力深入社区、企业、高校，针对出国务工、留学等重点群体讲解安全风险和反诈技巧。此外，他们加强对外籍人员的政策法律宣讲，通过窗口讲解、上门走访等方式，规范涉外管理服务。
市公安局出入境管理支队相关负责人表示，将继续秉持“人民公安为人民”的宗旨，以“有温度的服务、有速度的效率、有力度的安全”，持续擦亮“优质、高效、便捷、规范”的出入境服务品牌，为建设更高水平的平安衡水贡献力量。