桃城区综治中心一篇案例成功入选最高人民法院多元解纷案例库

　　桃城区坚持将新时代“枫桥经验”与基层社会治理深度融合，打造“和润桃城”品牌，不断加强区综治中心规范化建设，构建集矛盾纠纷调处、社会治安防控、基层社会治理、便民服务等多功能于一体的工作体系，为共建共治共享的基层社会治理新格局筑牢根基，持续提升群众的安全感、获得感和满意度。近日，桃城区综治中心《邱某与李某租赁合同纠纷调解案》成功入选最高人民法院多元解纷案例库（入库编号：D2026-161-1-111-153）。

　　一、邱某与李某租赁合同纠纷调解案——综治中心视频调解化解跨省租赁合同纠纷

　　（一）基本案情：2025年7月，邱某通过某二手交易平台将一台笔记本电脑出租给李某，双方约定月租金200元。租赁期间，李某未经邱某同意，擅自将电脑转借他人使用。归还后，邱某验收发现电脑键盘被更换，定制游戏鼠标及鼠标垫未归还，且存在租金逾期未付情况。邱某多次催要未果，遂诉至法院，要求李某支付逾期租金、赔偿设备损失、邮费及误工费等。

　　（二）处理方式方法：本案是我区综治中心依托“法院+综治中心”联动机制，成功化解的首例跨省租赁合同纠纷。区法院入驻综治中心后，双方建立起“诉前引导、诉中协同、诉后跟踪”的全链条解纷模式，为群众提供“一站式”多元解纷服务。在收到法院移送的邱某与李某租赁合同纠纷案件后，综治中心迅速启动联动机制，联合入驻法官共同开展调解工作，最终实现纠纷高效实质化解。

　　二、精准匹配调解资源，筑牢解纷基础

　　综治中心与入驻法官密切协同，根据案件特点精准调配调解力量。考虑到邱某为个体经营者、李某为普通居民，综治中心选派小丽开心调解工作室经验丰富的调解员崔辉对接，便于精准把握其经营诉求，从情理角度开展疏导。调解员仔细梳理案件材料，归纳出键盘更换责任、配件归还、租金金额、其他费用合理性等四项争议焦点，确保后续调解靶向明确。

　　三、线上线下联动调解，缓和对立情绪

　　鉴于当事人分处两省，综治中心小丽开心调解工作室依托远程视频调解平台搭建沟通桥梁。初期视频调解中，双方情绪对立、各执一词，调解陷入僵局。工作室立即调整策略，采取“背靠背”方式开展多轮单独沟通：一方面，向李某释明《中华人民共和国民法典》关于租赁合同的规定，明确其擅自转借、逾期付租、损毁租赁物等行为已构成违约，引导其正视自身责任；另一方面，向邱某分析诉讼流程的时间成本，以及“谁主张、谁举证”的举证规则，告知其误工费诉求因证据不足存在败诉风险，劝导其理性调整诉求。通过耐心的情绪疏导与法理阐释，双方对立情绪有效缓解，同意重回协商轨道。

　　四、聚焦争议释法析理，促成调解合意

　　在双方恢复理性沟通后，综治中心小丽开心调解工作室组织双方重启视频连线，针对四项争议焦点，逐一开展释法析理：明确擅自转借导致的键盘损坏不属于合理损耗，应由李某承担赔偿责任；丢失的配件无法归还需折价赔偿；逾期租金金额根据双方交易凭证据实认定；邮费等合理费用予以支持，误工费因无证据支撑难以得到法律认可。在此基础上，工作室提出兼顾法律规定与实际情况的折中方案，经多轮耐心协调，双方最终达成一致：李某支付逾期租金600元、键盘折价赔偿400元、配件折价赔偿450元、邮费60元，共计1510元；邱某自愿放弃误工费请求。

　　五、全程跟进督促履行，确保案结事了

　　为避免矛盾纠纷反复，综治中心在调解协议达成后，立即督促李某通过线上转账方式一次性付清全部款项。邱某实时确认收款后，双方在线签署调解协议，法院同步完成司法确认。李某通过线上转账方式，一次性向邱某付清全部款项共计1510元，邱某实时确认收款，纠纷得以即时履行、实质化解，真正实现了“足不出户解纠纷”，既为跨省当事人节省了时间和经济成本，也彻底化解了矛盾，得到双方当事人的一致认可。

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