【法润桃城】云上调解零距离 高效解纷暖民心——桃城区法院高效化解一起民间借贷纠纷案件

　　为深入推进智慧法院建设，践行司法便民利民宗旨，近日，桃城区法院河东（少年审判）法庭夏玉婵法官充分依托全国法院移动办案办公平台，成功高效化解一起民间借贷纠纷案件。全程线上沟通、线上协商、线上签字确认，让当事人足不出户化解矛盾，真正实现了纠纷化解“零跑腿、高效率、暖服务”。

　　据悉，该案原、被告因借款事宜产生经济纠纷，双方曾系朋友关系，因还款期限、还款金额协商未果，矛盾逐渐激化，原告遂向法院提起诉讼。案件受理后，夏法官仔细审阅案卷，全面梳理案件事实、借款凭证、转账记录。考虑到该案事实清晰、法律关系明确，且双方存在调解基础，同时兼顾当事人身处异地、往返法院不便的实际情况，为最大程度减轻当事人诉累、快速化解邻里熟人矛盾，决定采用线上调解模式办理该案。

　　调解过程中，夏法官通过线上视频平台搭建“云端调解室”，隔空连线双方当事人，耐心倾听双方诉求与分歧。针对被告资金周转困难、希望延期还款，原告急于回款、希望尽快结清纠纷的核心矛盾，情理法相融开展调解工作。一方面，向双方细致解读民间借贷相关法律法规，明晰双方权利义务，厘清法律责任；另一方面，立足朋友情谊，耐心劝导双方换位思考、互谅互让，引导双方摒弃分歧、理性协商，兼顾双方实际困难寻求最优解决方案。

　　经过法官细致入微的沟通调解，双方当事人充分认可调解方案，自愿达成一致调解协议，并通过“一张网”平台，在线完成调解协议确认、文书签字等全部流程。“不用来回跑法院，手机线上就能调解签字，既省时又省力，非常感谢夏法官的耐心调解！”案件办结后，双方当事人纷纷对该院高效便捷的线上司法服务表示高度认可与由衷点赞。

　　线上调解是该院深化司法便民、推进智慧司法的重要举措。相较于传统线下调解模式，线上解纷模式打破了时间与空间限制，简化了诉讼流程、压缩了办案时限、降低了群众诉讼成本，既有效节约了司法资源，又高效化解了矛盾纠纷，最大限度实现案结事了人和。

　　下一步，该院将持续深耕智慧法院建设，积极推广数字化司法服务模式，不断创新矛盾纠纷多元化解机制，以更便捷、高效、暖心的司法服务回应群众司法需求，切实将司法便民利民举措落到实处，全力提升人民群众司法获得感、幸福感与安全感。

关键词：全国法院移动办案办公平台,线上沟通,线上协商,线上签字确认