桃城区：情理法相融化纠纷 警民联调解民忧

　　为深化警民联调工作实效、高效化解民生矛盾，桃城区综治中心依托“小丽开心室”专业调解力量，联动路北派出所，以“专业疏导+就地化解”模式处置基层纠纷。近日，成功调处一起房屋租赁租金争议，实现案结、事了、人和。

　　该案中，甲乙双方签订两年期书面房屋租赁合同。租赁期间，甲方因自用房屋需提前解除合同，叠加日常琐事矛盾，最终引发租金争议，双方分歧较大，自行协商无果后到派出所申请调解。调解初期，甲方情绪较为激动，对派出所前期接警处置工作存在误解，并通过局长信箱反映了自身诉求，调解一度陷入僵局。

　　受委派后，“小丽开心室”调解员充分发挥心理疏导+专业调解的双重优势，坚持“先疏心结、再解纠纷”的工作思路：首先针对甲方激动的情绪状态，调解员先行开展专业化心理疏导，耐心倾听诉求、逐步稳控当事人心态、缓和对立氛围；随后结合案件事实、法律规定与生活情理梳理纠纷始末，逐一厘清双方权责，客观评析争议焦点，通过摆事实、讲道理、明法律的方式，一步步消融双方的对立情绪。经过耐心细致的调解工作，甲方不仅平复了情绪，也对路北派出所前期接警处置工作表示理解与肯定，双方均对调解员的专业耐心调解表达了感谢。

　　经多轮沟通劝解，双方自愿达成一致调解协议：案涉租赁合同于当年7月15日解除，就涉案租金金额协商达成共识，该纠纷一次性了结，无其他遗留争议，该案调解成功，双方当事人均对调解结果表示满意。

　　此次纠纷的成功化解，是桃城区综治中心“小丽开心室”开展警民联调的生动实践。调解依托专业心理疏导，破除当事人情绪对立的调解难点，夯实协商基础，同时坚持依法依规、情理兼顾、平衡双方权益，将矛盾就地化解在基层、化解在萌芽状态，为持续提升基层社会治理效能、夯实平安建设根基探索了可行路径。

关键词：综治中心,专业疏导,就地化解