今年以来,衡水市司法局致力构建开放、动态、透明的阳光司法机制,以提升群众满意度为目标,创新方式方法,有效利用不同平台、不同层次、不同方式进行执法公开,有效提升了司法公信力和群众满意度。
搭建平台多方公开。为方便广大群众了解执法、事务、政务等方面的信息,衡水市司法局积极打造公开平台,多渠道、多形式向社会公开和发布。充分运用传统公示栏、公开栏来公布信息。该局在办公楼一楼设置了集12348法律服务热线室、律师值班室、法律援助接待室、公证接待室、司法考试接待室、公证处和便民服务大厅为一体的综合法律服务中心,在各接待室、公证处和便民服务大厅都悬挂了相关业务的公示栏,公布了法律热线接待制度、律师接待规定、法律援助申请程序、公证收费依据和标准、司法鉴定收费依据和标准、司法考试报名条件、收费依据和标准等信息,在各业务科室均将各项制度职责共计60多块制度牌进行上墙公布;通过两微一网来公布信息。建立衡水市司法局官方微博、衡水司法行政微信和衡水司法行政网,在两微一网公布法律法规、执法依据、执法流程、执法自由裁量权、执法人员信息查询、行政许可查询、业务科室工作流程、法律服务机构查询和办事大厅及社会监督方式等,将司法行政工作所有事项予以公布。目前,深州市公证处为家住西八弓村王桂英老太太办理了放弃继承公证。王老太虽然头脑清楚,但身体不好,经不起颠簸,子女们担心坐车前去办公证会给老人身体健康造成影响。其儿子通过衡水司法行政网上公开的深州市公证处电话进行了业务咨询并说明了母亲不能到达现场的情况后,该处公证人员告知王老太的儿子首先提供证明材料,然后对提供材料进行了全面细致的审核,审核通过后即刻赶往西八弓村王老太家中,为其办理了放弃继承声明公证。同时,在一楼大厅启动了触摸电子屏、厅内显示屏和户外电子屏及时更新公示有关信息。
从上至下立体公开。大力推进县域执法公开,形成自上而下的立体式公开网络。目前全市13个县市区均建起了以律师、法律援助、人民调解、社区矫正、基层法律服务、公证等司法行政业务职能为一体的综合法律服务中心,公开服务事项、简便办理流程、集中受理和解决群众的法律服务事项。同时,畅通“12348”法律服务热线,及时处理群众咨询。市局和各县市区综合法律服务中心皆推行为民服务“沟通零距离、办事零障碍、受理事项零拖延”的“三零”工作模式,由专人为前来办事的单位和群众提供接待、咨询、受理、分流、协调全程导引,努力为基层群众提供综合性、窗口化、一站式法律服务,共办理法律援助案件咨询业务1462件,社区矫正信息咨询564人次、安置帮教436件、公证引导1848件、法律咨询5576人次、司法鉴定业务咨询820人次。
多种方式按需公开。在推进执法公开工作中,结合实际,他们强调与群众所需结合,将执法公开将群众需要放在首位,想群众之所想、所需,公开内容取决于群众需要,将群众迫切想了解的内容优先公开、主动公开。印制了5万张人民调解、律师、公证、法律援助、社区矫正、司法鉴定、司法考试等业务的受案范围、常见公证办理材料、律师事务所相关业务知识明白纸向群众发放。通过发放执法公开宣传单,树立展板,悬挂横幅等方式向群众公开。今年以来,全市共举办“法律八进”189场,发放各类宣传单、明白纸10万份,解答法律咨询8000余人次。同时,将公开与新闻宣传相结合。通过报送新闻信息稿件来公布信息,今年,该局被各级媒体采用稿件1006篇,其中,被市级以上媒体采用860篇,全市司法行政官方网站发布各类信息、图片、视频资料3076条,访问量达到54.4万人次,全市司法行政系统的微信平台设立了法治要闻、法治聚焦、法律知识、法律漫谈、以案释法、热点关注、有问有答等9个趣味普法栏目,采用文字、图片、案例等方式,深入挖掘新闻背后的法律要素,发布法律资讯,报道重大法治事件、传播法律常识和法治文化,共发布1651条,累计点击次数24万余次,系统集群发布2155条,关注度30万余次。有效地宣传了法律知识、拓宽了工作信息的发布渠道、有力提高了律法信息、政务信息的公开透明度,同时也能更加及时地关注网络舆情、了解民生动态,进一步拉近了与群众的距离,取得了良好的社会公开效果。
(衡水市司法局政治部提供稿件 编辑:郭孟福)
