12月14日下午，衡水市副市长、市公安局局长程蔚青深入故城县公安局，集中接待信访群众，面对面倾听来访群众诉求，现场协调解决问题。
在半天的时间里，程蔚青先后接访了3起重点信访案件的当事群众，与他们亲切交谈。他一边仔细听取陈述，关切地询问信访群众的生活困难，认真记录诉求意见，一边对照查阅案卷材料，详细为信访群众解释相关事项，对涉及的法律问题和政策问题一一作出解答、提出解决意见，并与办案人员深入研究和分析案情，要求相关单位公平公正对待，依法依规办理，共同努力为群众解答疑问、解决困难，给信访群众一个负责任的交待。
在接访过程中，程蔚青指出，要带着感情妥善处理信访问题，积极为群众排忧解难。每一起信访案件背后，都有群众对公平正义和对美好生活的追求。对信访群众反映的问题，既要区别对待、分类施策，又要着力研究一揽子的解决办法，以极大的耐心、严谨的态度和灵活的方式对待群众诉求。群众的合理诉求必须解决，政策规定不予支持的诉求要做好解释说明，对生活确有困难的群众，要在做好解释工作的同时，积极沟通政府职能部门，通过司法救助、办理低保、经济救助、安排打工就业等方式，帮助群众转变生活方式，树立生活信心，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭，为党团结人心。
程蔚青要求，要运用法治思维、法治方式处理信访问题，维护法治的严肃性。信访工作的核心是解决好群众信访问题、维护好群众合法权益，关键是依法依规解决问题。公安机关要更加牢固地树立法治理念，善于运用法治思维、法治方式解决问题，既严格公正执法，依法按程序办案，又讲究策略和方法，依法打击违法信访行为，维护正常信访秩序，维护法律的权威和群众的合法权益。同时，要进一步强化依法信访导向，宣传好涉法涉诉信访工作改革的精神和要求，积极引导群众依法有序信访、理性表达诉求。对于群众诉求，可以协商解决的要尽快协商解决，不能协商解决的，依法导入司法程序，坚决打击以访牟利、以访施压的行为，切实维护法治尊严。
程蔚青强调，要带着责任意识做好信访工作，确保有效果、有执行、有担当。各级公安机关要增强信访工作的主动性和责任感，进一步解放思想、求真务实、奋发有为，不断提高依法处理信访问题和做群众工作的本领。一方面要切实加大信访积案的化解力度，对历史遗留问题要一件一件地再梳理、再研究，做好化解、稳控、疏导工作，把各项信访政策落实到位；另一方面要继续坚持领导干部下访制度，畅通群众表达合理诉求的渠道，把信访工作做到基层，把矛盾纠纷解决在基层。同时，要注重发现、研究和解决经济社会发展中出现的新矛盾、新问题，积极配合党委政府，统筹做好各项工作。
市公安局党委委员、纪委书记房文鑫，故城县副县长、县公安局局长李金禄，故城县公安局政委李永忠，市公安局办公室、信访处主要负责同志参加了接访活动。（石云 郭建博)