故城法院严格贯彻落实司法为民的原则,通过完善四大诉调平台、充实调解队伍、创新调解方法等多种措施进一步做好诉前调解工作,1-9月份该院调撤率达到54.51%。很大程度上解决了人民法院“案多人少”的基本矛盾,使得司法资源更加高效利用的同时也为人民群众打开了一扇和谐之门。
拓展调解渠道,满足群众诉求。在诉讼服务中心设立诉前调解窗口,为调解中心配备了政治素质高、业务能力强的工作人员。制定了诉前调解流程图,规范了诉前调解案件受案范围,执行自愿合法,快捷便利,热情文明,辨法析理,公正透明的诉前调解服务,向接受诉前调解群众讲解权利义务须知、诉前调解建议、诉讼风险提示。同时,积极构建多元参与的诉前服务新模式,充分发挥律师和人民调解员的专业优势,为人民群众提供诉讼引导、法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务。
创立婚姻家事联调办公室。在县政务中心设立婚姻家事联调办公室,联合民政局、妇联等部门,充分发挥人民陪审员的作用,对婚姻家事案件当事人及时进行调解,最大限度维护家庭和谐稳定。我院经过精心筹备安排,派出两名干警和一名书记员,联合县民政局一名工作人员,负责婚姻家事案件联调办公室的日常调解工作。通过干警们的释法明理和细致沟通,一桩桩原本不应走向审判大厅的案件终得以在线下以合理便捷的方式得到解决。
结合一乡一庭优势,打造家事调解示范镇。联合故城镇政府,发挥司法所、民政所、妇联、人民调解委员会和村干部的工作优势,建立司法机关、行政机关和社会力量相结合的家事纠纷综合协调解决机制,将民事调解工作涵盖到全镇37个村。法院选派具有丰富调解经验的入额法官到故城法庭开展工作,每个村选出1-2名村干部担任特约调解员,配合政府派出的调解员一起进行家事纠纷调解工作,将矛盾化解在诉前。从而实现小事不出村,大事不出乡。
深化交通事故联调经验。通过与县交警大队、司法局、医疗卫生机构、保险公司等单位沟通协调,该院在县交警大队挂牌成立了“交通事故联调办公室”,在省内首创交通事故联合调处工作机制,由法院主导为当事人提供交通事故纠纷调处“一站式”服务。“联调办”运行以来,有效减轻了当事人诉累,提高了纠纷处理的质量和效率,同时,也缓解了交警大队和人民法院的办案压力,取得了显著成效。
目前,交通事故联调办公室主要针对肇事方和受害方进行调解。今后将加强与保险公司沟通,交通事故涉及保险赔偿的,联调办公室通知保险公司共同参与调解,调解达成协议生效后,当事人申请保险赔付的,促使保险公司认可并及时依法理赔,进一步把纠纷挡在诉外,减轻法官压力,同时也能更加快捷的实现当事人合法权益。
利用网络新媒体技术,拓展调解渠道。在法院受理案件逐年上升,案多人少矛盾突出的当前,全面推进多元化纠纷解决机制显得尤为重要。为了提升工作效率,切实提高审判质效,我院将利用网络平台开展调解工作,通过微信平台,建立微信调解工作群,进行调解预约、案情交流、疑难问题咨询等,既减少了群众诉累也减轻了法官办案压力。