110，一个带有温度的号码，这个号码全年无休，一年365天，一天24小时，时刻待命！
1996年，衡水市公安局110报警服务台成立。时光荏苒，站在第36个“110宣传日”回望，报警服务台从一部简单的电话逐步发展成了如今的信息化、合成化、智能化指挥作战平台，110在36载悠长岁月里，奏响了一曲人民至上的动人旋律。2021年，全市各级公安110始终坚持以人民为中心的发展思想，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众中锐意进取、奋发有为，共接报警142617起，其中有效报警140987起，日均386起，均得到及时妥善处置。
到底哪些情况可以拨打110？如何正确拨打110？恶意滋扰110要负什么法律责任？今天，记者就带你更加深入了解110。
110报警服务台 受理报警的范围
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；
（五）其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；
（六）危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；
（七）公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
12345政务服务热线的管辖范围
为引导群众正确拨打12345和110，在全社会形成“公安110，为民保安宁；12345，服务找政府”的良好社会氛围。2021年12月份，衡水市公安局指挥中心与衡水市人民政府市长公开电话建立了联动事项分流清单，进一步明确了110与12345的受理事项和管辖范围，遇到以下事项群众可直接拨打12345政务服务便民热线，由12345政务服务便民热线分流至相关主管职能部门受理处置。具体事项如下：
（一）公共设施类：井盖缺失、路灯故障、消防栓损坏、线缆电杆损坏、桥梁破损、道路坑洼、道路除冰、围墙倾倒等；
（二）市容环境类：垃圾清运、道路积水、道路清扫、道路油污、污水漫溢、占道经营、乱倒垃圾等；
（三）园林绿化类：树木倾倒、树木修剪、破坏绿化等；
（四）施工管理类：施工扰民、违章开挖等；
（五）环境保护类：水体污染、大气污染、土壤污染、噪音污染、固体废弃物污染、垃圾焚烧等；
（六）消费纠纷类：虚假宣传、消费分歧、物价问题、消费发票、产品质量、餐饮卫生、出租车运营纠纷等；
（七）市场监管类：无证经营、黑车营运、劳资纠纷、动物贩卖、未成年人进出营业性娱乐场所等；
（八）突发事件类：自来水管破裂、供电故障、燃气泄漏、危化品泄露等（群体性事件、违法犯罪或其他报警事项、紧急危难求助、水电气暖重大故障、危化品重大泄漏事件等，需要公安机关到场参与处置的除外）；
（九）其他事件类：动植物疫情、拆改墙体、物业管理、弱势群体救助（如发现流浪人员、精神病患者需要XX部门救助，家中精神病人需送精神病院的求助，精神病发病人无钱送医院需要政府救助等）、其他救助（如车辆没油、没电、故障、陷入泥潭等，小区发现“僵尸车”，银行ATM机吞卡，狗猫等动物排泄物影响环境卫生等）、投诉其他政府部门不作为或服务态度不好、咨询投诉和救助服务（12345受理范围内的服务）、请求法律援助服务等。
如何正确拨打110
（一）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
（二）报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
（三）无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
虚报警情、骚扰110将受什么处罚
110报警电话是“生命线”，长时间、多次拨打会导致真正需要救助的报警电话无法呼入。骚扰电话严重占用了110应急资源，干扰了110正常工作秩序，影响了有效警情的接报和处理，损害了公众利益。报假警、恶意骚扰110是违法行为，公安机关将依据法律有关规定，依法进行处罚和打击。
（一）《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条规定：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
（二）《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
（三）《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
警方呼吁：110是公共安全保障资源，请爱护110、理解110、善用110，将有限的警力资源，留给最需要帮助的人！